注销前准备事项
在注销电信手机卡前，需完成以下准备工作：
- 结清所有未支付的账单和合约费用
- 备份联系人、短信等重要数据
- 解除与号码绑定的第三方服务（如银行、社交账号等）
- 准备身份证原件及复印件（线下办理时使用）
线上申请步骤
通过电信营业厅APP
- 下载最新版”电信营业厅”APP并登录账户
- 在搜索栏输入”销户”进入自助服务页面
- 完成人脸识别和身份证信息核验
- 选择销户原因并提交申请
通过官方网站
- 访问中国电信官网并登录账户
- 在”账户管理”中找到”号码注销”选项
- 填写注销原因并上传身份证明文件
- 等待48小时内客服回访确认
线下办理方式
需携带身份证原件前往营业厅：
- 异地注销需选择指定的大型营业厅
- 办理前需打印近3个月账单明细
- 合约期内号码需缴纳违约金后办理
注意事项
- 注销后号码将在30天后重新进入选号池
- 剩余话费可转移至本省其他电信号码
- 靓号需额外办理保号协议解除
- 集团用户需提供单位授权证明
常见问题解答
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通号码注销 | 48小时内生效 |
| 合约号码注销 | 3-7个工作日 |
| 跨省异地注销 | 5-10个工作日 |
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