一、挂失前准备工作
发现手机卡丢失后，请立即执行以下准备事项：
- 记录手机号码及对应身份证件信息
- 准备最近三个月的通话记录凭证
- 确认账户余额及套餐有效期
二、紧急挂失操作步骤
通过以下渠道可进行快速挂失：
- 拨打客服热线10000号按语音提示操作
- 登录电信营业厅APP选择「紧急挂失」
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、线下补办详细流程
完成挂失后，请按此流程补办新卡：
- 前往电信官方营业厅取号排队
- 出示身份证原件进行人脸核验
- 缴纳15元补卡工本费
- 激活新卡并测试通信功能
四、补办所需材料清单
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码（可选）
- 最近充值记录截图（非本人办理需提供）
五、注意事项与时效
补办过程中需特别注意：
- 挂失后2小时内将暂停通信服务
- 异地补办需额外提供居住证明
- 原卡余额将在48小时内转移至新卡
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