一、线上办理的三种方式
电信用户可通过以下三种主流渠道实现线上停机保号：
- 中国电信网上营业厅
- 访问官网（自动识别归属地）并登录账号；
- 选择「办业务」→「手机停复机」提交申请；
- 选择停机类型（临时停机/停机保号）并验证信息。
- 中国电信APP
- 登录APP后进入「查询办理」→「办理」→「手机停机保号」；
- 输入服务密码和图形验证码完成身份验证；
- 选择停机期限后提交，48小时内生效。
- 微信小程序
- 搜索「中国电信网上营业厅」小程序并登录；
- 进入「查充办」→「更多办理」→「手机停复机」；
- 切换归属地后提交停机申请。
二、停机保号费用说明
停机保号服务费用标准如下：
- 月租费用：每月固定收取5元保号费；
- 套餐费用：停机当月仍收取整月套餐资费；
- 预存要求：线上办理需账户余额≥200元。
三、办理前必读注意事项
办理停机业务时需特别注意以下事项：
- 合约限制：合约期内号码（如预存话费送手机）不可办理停机；
- 欠费处理：需先结清欠费才能提交申请；
- 时间限制：每月最后三天线上渠道暂停受理停机业务；
- 功能限制：停机期间无法使用通话、短信及上网功能。
四、常见问题解答
用户高频问题解答：
- Q：停机后如何恢复使用？
A：通过相同渠道办理复机，次月恢复套餐服务； - Q：余额不足会导致什么后果？
A：连续三个月欠费将自动销号并收取滞纳金； - Q：能否跨省办理停机？
A：需在归属地办理或切换小程序/网页至号码归属地。
通过线上渠道办理停机保号可有效保留号码使用权，但需特别注意账户余额、合约状态及办理时间限制。建议优先选择中国电信APP实现一站式办理，若存在合约纠纷或复杂问题，可拨打10000客服热线转人工处理。
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