一、销号前的必要准备
办理手机号注销前，需确保完成以下准备工作：
- 结清所有未出账费用及历史欠款
- 解除号码绑定的第三方服务（如银行、社交平台）
- 备份手机通讯录及重要短信
| 材料类型 | 个人用户 | 企业用户 |
|---|---|---|
| 身份证原件 | ✓ | — |
| 营业执照 | — | ✓ |
二、线下营业厅办理流程
- 携带证件前往最近的中国电信自有营业厅
- 在自助取号机选择「销户业务」
- 填写《号码注销申请表》并签署协议
- 等待工作人员处理并获取回执单
三、线上自助销号说明
目前电信支持通过官方APP办理销号：
- 登录「中国电信」APP并完成实名认证
- 在服务大厅选择「号卡销户」功能
- 根据提示上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内审核结果短信通知
四、注意事项与常见问题
- 销号后原号码将进入90天冷冻期
- 余额退还需额外提交银行卡信息
- 合约期内号码需支付违约金方可注销
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