售后政策查询方式
用户可通过以下途径查询华为设备售后政策：
- 访问华为官网「服务支持」专区
- 使用「我的华为」APP设备管理模块
- 拨打官方客服热线950800
设备故障排查步骤
遇到设备异常时建议执行基础检测：
- 确认电源指示灯状态
- 检查设备固件是否为最新版本
- 尝试在不同位置测试网络信号
官方维修服务流程
设备维修标准流程包含三个步骤：
- 在线提交设备诊断报告
- 预约授权服务中心检测
- 根据检测结果选择维修方案
保修范围说明
华为提供自购买日起12个月保修服务，包含：
- 设备硬件性能故障
- 非人为损坏的零部件更换
- 官方认证的软件维护
常见问题解答
Q：设备进水如何处理？
A：立即断电并前往服务中心处理，液体损坏不属保修范围。
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