一、电信手机号过户基本流程
电信手机号过户分为线下营业厅办理与线上视频办理两种方式。线下流程需新老机主共同携带身份证原件前往归属地营业厅，通过以下步骤完成：
- 验证原机主身份信息与号码状态
- 提交新机主身份证明文件
- 签署过户协议并完成实名认证
线上办理需通过”中国电信”APP进入视频客服，要求新老机主同框完成人脸核验，并提前完成翼支付账户注销等前置操作。
二、过户材料准备指南
根据过户主体类型差异，需准备不同材料：
- 个人过户：双方身份证原件及复印件
- 单位用户过户：加盖公章的单位介绍信+经办人身份证
- 特殊情形：需补充提供报警记录、死亡证明等法律文件
| 场景类型 | 补充材料 |
|---|---|
| 靓号过户 | 签订保底消费协议 |
| 异地过户 | 建立属地身份信息 |
三、特殊场景处理方案
针对特定场景需特别注意：
- 异地过户：通过”电信彼邻柜台”小程序建立属地身份信息
- 套餐变更：过户前需确认原套餐是否保留，避免断网风险
- 积分处理：建议过户前兑换积分余额，避免清零损失
- 企业用户：需同步变更业务登记信息及授权文件
四、过户生效时间说明
电信手机号过户办理完成后即时生效，但需注意：
- 套餐变更次月生效，原套餐当月保持服务
- 积分兑换话费需次月共享套餐生效后方可使用
- 异地办理需在24小时内完成双方流程
五、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 确保号码无欠费及未到期合约
- 副卡用户需确认主副卡绑定关系
- 保留业务受理单至少3个月
常见问题解决：
- 无法线上办理：检查是否存在返话费合约
- 过户失败：确认属地身份信息是否建立
- 余额处理：副卡余额次月自动合并
通过系统化的流程梳理与材料准备，电信手机号过户可高效完成。建议提前与10000客服确认属地政策差异，保留完整办理凭证以应对后续需求。
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