一、投诉渠道汇总
- 中国联通官方网站
- 全国统一客服热线
- 本地营业厅咨询
- 手机营业厅APP
二、官网查询方式
访问中国联通官网（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击首页”服务支持”栏目
- 选择”投诉与建议”子菜单
- 输入地区”通河县”获取专属联系方式
三、客服热线说明
全国统一客服电话10010提供全天候服务：
- 按语音提示选择”投诉建议”
- 转接人工服务时说明”通河县宽带问题”
- 工作日高峰期建议错峰拨打
四、线下营业厅查询
通河县内设有3个联通自有营业厅，可现场咨询投诉：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 通河中心营业厅 | 大千市场南侧50米 |
| 城西合作厅 | 中兴大街328号 |
五、常见问题处理建议
投诉前建议尝试以下自助解决方案：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 通过”中国联通”微信公众号报障
通过上述多渠道均可查询通河县联通宽带投诉电话，建议优先使用线上渠道提高效率。若遇紧急断网情况，可直接拨打10010按9进入紧急服务通道。
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