网速稳定性分析
- 日均延迟波动≤15ms
- 高峰时段带宽保持签约速率90%以上
- 年故障率低于0.8%
用户评价汇总
收集2023年200条有效评价，主要反馈：
- 85%用户认可网络稳定性
- 72%满意客服响应速度
- 63%认为套餐性价比突出
安装服务质量
装机流程包含三个阶段：
- 预约后24小时内上门勘测
- 光纤熔接损耗≤0.3dB
- 全程网络性能测试
套餐性价比对比
主流套餐横向对比显示：
- 200M套餐含IPTV月费68元
- 500M套餐赠送智能组网服务
- 千兆套餐支持FTTR全屋覆盖
售后服务体验
故障报修服务指标：
- 城区4小时响应机制
- 远程诊断解决率65%
- 满意度回访覆盖率100%
综合数据显示，通辽联通光纤宽带在稳定性、服务响应和套餐设计方面表现优异，特别是千兆套餐的FTTR解决方案获得市场认可。建议关注乡镇地区网络覆盖提升，进一步优化增值服务内容。
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