问题现象描述
用户在使用电信手机卡时，常遇到激活失败的情况，主要表现为：
- 接收不到验证短信
- 系统提示”无效SIM卡”
- 激活页面持续加载
- 身份信息验证失败
激活前准备事项
确保顺利完成激活的三个必要条件：
- 检查手机是否支持电信网络频段
- 确认SIM卡未过期且芯片清洁
- 准备身份证原件及服务密码
分步激活指南
通过官方渠道激活的标准流程：
- 访问电信10000号服务平台
- 选择”新用户激活”功能模块
- 输入19位ICCID卡号
- 完成人脸核验操作
常见错误排查
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1003 | 重启设备重试 |
| E2001 | 检查网络连接 |
| E3005 | 联系客服处理 |
服务渠道汇总
- 客服热线：10000
- 微信小程序：中国电信营业厅
- 线下营业厅查询
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