一、电话查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择“话费查询”服务，系统将自动播报当前余额。如需人工服务，可按提示转接客服，验证身份后获取详细信息。
二、短信查询
通过手机短信发送指定指令至服务号码：
- 新建短信，输入“101”或“YE”；
- 发送至10001；
- 接收包含余额及套餐使用情况的回复短信。
部分地区支持“RF”或“CXHF”指令，具体可咨询客服。
三、手机APP查询
使用电信官方应用“电信营业厅”或“翼支付”：
- 下载并登录APP；
- 首页点击“话费余额”或“账户查询”；
- 支持查看实时余额、账单详情及办理充值业务。
四、官网与微信公众号查询
- 官网操作：登录中国电信官网，进入“个人中心”-“账户余额”查看；
- 微信公众号：关注“中国电信”公众号，绑定手机号后通过菜单栏“查询服务”获取余额信息。
五、常见问题处理
若遇到余额显示延迟或数据异常：
- 等待10-15分钟系统同步后重试；
- 拨打10000转人工客服核查账户；
- 携带身份证至线下营业厅处理。
结论：电信用户可通过电话、短信、APP、官网及微信公众号5种渠道查询话费余额，推荐使用APP和微信公众号实现一站式管理。若遇系统延迟，优先选择人工客服或线下渠道核实。
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