查询维修电话的方法
- 官方网站”服务支持”栏目查询
- 拨打全国统一客服热线10010
- 查看当月账单底部的服务电话
- 前往道县营业厅现场咨询
报修流程说明
故障申报标准流程包含三个步骤：
- 拨打维修电话描述故障现象
- 技术人员远程诊断确认需求
- 系统生成维修工单
上门处理时效
| 时段 | 响应承诺 |
|---|---|
| 工作日8:00-18:00 | 2小时内响应 |
| 节假日及夜间 | 次日10点前处理 |
服务承诺细则
联通公司承诺在城区范围内提供48小时故障修复保障，偏远乡镇地区不超过72小时。重大网络故障将启动应急服务预案。
常见问题解答
- 非工作日是否提供服务？
- 设备损坏如何收费？
- 维修进度查询方式？
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