准备材料清单
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《业务终止申请表》
- 设备现场检测归还
- 签署解约协议书
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳费用
费用结算说明
| 用户类型 | 结算方式 |
|---|---|
| 预付费用户 | 即时终止计费 |
| 后付费用户 | 次月10日前结清 |
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