官方客服电话
拨打联通24小时服务热线10010，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，人工客服将记录您的地址和问题详情，承诺2小时内响应。
- 紧急故障可直拨10010转接维修专线
- 服务时间：全年无休
在线报修渠道
通过「中国联通APP」提交维修申请：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带报障」功能
- 上传网络检测截图并描述故障现象
营业厅查询
前往道口联通线下服务网点可获取即时支持，推荐优先联系以下核心营业厅：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 道口中心厅 | 解放路118号 |
| 南城服务点 | 中山南路55号 |
常见问题处理
遇到网络中断时，建议先执行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试其他设备联网情况
通过多渠道组合使用可大幅提升维修响应效率，建议用户保存本地区专属工程师电话（通过客服索取）以备紧急需求。
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