查询方式汇总
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
- 登录联通手机营业厅APP查询本地服务专线
- 查看宽带安装时提供的服务卡
常见问题处理
在报修前建议先进行基础排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 确认是否欠费停机
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述故障现象及发生时间
- 接收维修工单编号
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 工作日9:00-18:00为快速响应时段
- 保留光猫指示灯状态供技术人员参考
- 重大故障请直接拨打紧急服务专线
联系方式
- 7×24小时热线：10010
- 遵义市特服专线：0851-96611
- 微信公众号：中国联通微厅
总结建议
建议用户优先通过官方APP提交电子工单，可实时跟踪维修进度。遇线路中断等紧急情况时，请直接拨打24小时服务专线，工作人员将在2小时内响应。
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