故障确认与准备
在报修前请先确认：光猫电源是否正常连接，路由器指示灯状态是否异常，并记录宽带账号信息。建议重启设备后观察故障是否恢复。
官方报修渠道
- 拨打客服热线：10010-3（语音导航选择宽带报修）
- 中国联通APP：服务→投诉报修→宽带业务
- 微信公众号：遵义联通微厅→在线报障
自助排查方法
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接同一WiFi
- 使用测速工具检测实际网速
24小时服务验证
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 24小时 |
| 营业厅 | 08:30-18:00 |
| 在线客服 | 07:00-23:00 |
注意事项
建议优先选择电话报修获取工单编号，避免同一问题重复提交。如遇大面积网络中断，可通过联通官网查看公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1247042.html
