拆机与销户的定义
拆机指用户终止电信设备（如宽带或固话）的使用服务，但保留账户状态；销户则是完全注销用户账户，终止所有关联服务。两者在业务终止层级上存在本质差异。
拆机业务适用场景
- 迁移地址需拆除现有设备
- 暂停服务但保留账户
- 更换运营商但保留原号码
销户业务适用场景
- 永久终止所有电信服务
- 注销个人/企业账户
- 号码资源完全释放
拆机流程说明
- 提交拆机申请（线上/营业厅）
- 技术人员上门拆除设备
- 结清未付费用
- 保留账户6个月可恢复
销户流程说明
- 身份验证与账户确认
- 缴清所有欠费及违约金
- 签署销户协议
- 账户数据永久删除
核心区别对比
| 维度 | 拆机 | 销户 |
|---|---|---|
| 服务保留 | 保留账户 | 完全终止 |
| 费用结算 | 仅当期费用 | 历史全费用 |
| 恢复周期 | 6个月内 | 不可恢复 |
拆机与销户属于不同层级的服务终止操作，拆机保留账户恢复权限，而销户将永久清除用户数据。用户需根据业务需求选择对应流程，特别注意销户后将不可恢复原号码及历史服务记录。
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