拆机流程概述
电信拆机流程包含预约申请、设备归还和费用结算三个阶段。用户需提前确认合约状态，建议在合约到期前30天办理以避免违约金。
- 在线/线下提交拆机申请
- 工作人员上门验收设备
- 完成费用清算
准备材料清单
办理拆机需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 设备终端（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
前往营业厅办理时：
- 取号等待叫号
- 签署设备验收单
- 获取退费结算凭证
费用结算明细
| 项目 | 金额范围 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 |
| 提前解约金 | 月租费×剩余月数 |
| 工本费 | 20-50元 |
常见问题解答
- Q: 设备丢失如何处理？ A: 需按原价赔偿
- Q: 剩余话费如何退还？ A: 可转存或现金退还
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