常见断网原因
宽带网络中断通常由以下情况引起：
- 光猫电源接触不良
- 光纤接口氧化损坏
- 路由器过热死机
- 运营商线路维护
设备自检步骤
请按顺序执行以下操作：
- 检查所有设备电源指示灯
- 重新插拔光纤接头
- 测试网线连接稳定性
- 使用手机热点对比测试
光猫状态解读
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
路由器重置指南
重置路由器时需要注意：
- 记录原有宽带账号密码
- 保持重置按钮按压10秒
- 重新设置无线加密方式
联系技术支持
当自助修复无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 最近一次断网时间
- 错误代码截图
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