故障现象描述
当用户尝试通过PPPoE拨号连接宽带时，系统提示错误代码651，表现为网络连接完全中断。该错误常见于Windows系统，通常伴随调制解调器或路由器的异常状态指示灯。
常见原因分析
导致错误651的主要因素包括：
- 物理线路连接异常
- 网络适配器驱动故障
- ISP服务端配置问题
- 系统服务未正常启动
分步解决方案
- 检查物理连接：确认网线两端牢固插入，重启调制解调器和路由器
- 更新网络驱动：通过设备管理器检查网络适配器驱动状态
- 重置网络配置：在命令提示符执行
netsh winsock reset - 联系ISP客服：确认局端设备是否正常运行
进阶排查方法
若基础方案无效，建议尝试：
- 确认Remote Access Connection Manager服务已启动
- 检查Telephony服务的运行状态
- 验证Network Connections服务是否正常
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