故障现象识别
当移动宽带设备显示红灯时，通常表示网络连接中断。常见红灯位置包括：
- 光猫/PON指示灯
- LOS（信号丢失）指示灯
- 电源状态指示灯
物理连接检查
按照以下顺序检查硬件连接：
- 确认光纤线无弯折破损
- 检查网线接口是否松动
- 验证电源适配器工作状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PWR | 绿色常亮 |
| PON | 绿色闪烁 |
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察指示灯变化
账户状态确认
通过以下方式确认服务状态：
- 登录运营商手机APP
- 检查缴费到期时间
- 查看服务区域公告
运营商联系指南
当自主排查无效时：
- 准备设备序列号
- 记录故障代码（如有）
- 拨打24小时服务热线
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