1. 确认故障范围
首先确定是单设备问题还是区域网络中断。检查其他联网设备（如手机、平板）是否也无法连接移动宽带。若多设备均无信号，可能为总线级故障；若仅单一设备异常，则需排查设备设置。
2. 重启设备与线路检查
按顺序执行以下操作：
- 关闭移动路由器电源并等待30秒
- 检查SIM卡是否松动或接触不良
- 确认所有网线接口牢固连接
- 重启后观察状态指示灯是否正常
3. 检测信号与配置参数
通过设备管理界面：
- 验证APN设置是否与运营商要求一致
- 检查信号强度（低于-110dBm需调整天线位置）
- 查看是否有IP地址冲突或DNS错误
4. 联系运营商获取支持
若自主排查无效，应立即联系运营商：
| 运营商 | 服务热线 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国电信 | 10000 |
5. 临时替代方案建议
在维修期间可采用：
- 手机热点共享移动数据
- 使用公共WiFi应急处理
- 启用双卡设备的副卡网络
通过系统化的排查流程，80%以上的移动宽带中断问题可在15分钟内定位并解决。关键要建立从设备端到运营商端的阶梯式诊断机制，同时保持备用连接方案的准备。
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