换卡前准备事项
办理换卡业务前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 原SIM卡号码（如可读取）
- 手机服务密码或近期通话记录
线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在「业务办理」中选择「SIM卡更换」
- 完成人脸识别身份验证
- 填写新卡收货地址并支付工本费
- 等待短信激活通知（1-3个工作日）
线下营业厅流程
携带证件至电信营业厅后：
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员说明换卡需求
- 现场签署业务确认单
- 领取并激活新SIM卡
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 原卡丢失如何验证 | 提供3条近期通话记录 |
| 异地能否办理 | 支持跨省线上换卡 |
注意事项
- 换卡后原卡立即失效
- 国际漫游用户需提前报备
- 企业用户需加盖公章申请
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