信息匹配问题
用户提交的身份证信息与运营商数据库记录不一致是常见原因，包括但不限于：
- 姓名生僻字系统未收录
- 证件有效期已过期
- 户籍地址变更未更新
网络环境限制
运营商为防止恶意注册设置网络白名单：
- 公共WiFi下禁止认证操作
- VPN连接时自动阻断请求
- 跨境IP地址直接拦截
系统维护时段
每日凌晨02:00-04:00进行系统维护时，可能出现的错误代码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E1003 | 数据库连接超时 |
| E2007 | 验证接口不可用 |
证件规范要求
上传证件必须满足以下条件：
- 文件格式限定为JPG/PNG
- 图像分辨率≥300dpi
- 四角完整露出证件边框
解决方案汇总
分步骤处理认证失败问题：
- 核对证件原件有效性
- 切换4G/5G移动网络
- 联系人工客服获取错误日志
认证失败通常是多重因素叠加导致，建议通过运营商APP的实时验证功能分步骤排查，同时注意避开系统维护高峰时段操作。
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