故障事件背景与影响范围
自5月20日强对流天气侵袭五华县以来，电信宽带主干光缆因山体滑坡遭受严重损毁，导致城区及周边13个乡镇出现大规模网络中断。据电信部门统计，受影响用户已超8.6万户，包括政务服务中心、医疗机构等重要民生单位。
抢修进度受阻核心原因
抢修工作面临多重技术挑战：
- 地质灾害区域持续不稳定，施工机械难以进入
- 受损光缆需重新铺设12公里新线路
- 核心节点设备遭雷击损坏，需跨省调配备件
现阶段抢修工作进展
截至5月25日，已完成以下关键工序：
- 完成6处塌方路段临时加固
- 布设完成7.2公里临时光缆
- 恢复县城中心片区基础通信服务
用户应急服务方案
电信公司启动三级应急响应：
- 开放全县36个营业厅免费WiFi热点
- 提供4G流量临时补贴套餐
- 设立24小时故障申报专线（968268）
预计全面恢复时间表
| 区域类型 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 县城核心区 | 5月28日前 |
| 乡镇主干线路 | 6月2日前 |
| 偏远村屯节点 | 6月5日前 |
尽管面临复杂地质条件与设备供应延迟，五华电信已投入三支专业抢修队实施昼夜轮班作业。建议用户通过官方渠道获取实时抢修动态，重要单位可申请临时卫星通信保障。最终服务恢复将严格遵循安全施工规范，确保网络基础设施长期稳定性。
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