一、什么是移动宽带“慢必赔”？
移动宽带“慢必赔”是运营商针对宽带速率不达标的补偿政策。用户通过官方渠道检测确认网速未达签约带宽的90%，可申请现金或话费补偿。
二、适用“慢必赔”的四种情况
- 连续3天测速不达标
- 非用户设备故障导致降速
- 非区域性网络维护期间
- 签约套餐含速率保障条款
三、不适用赔付的例外场景
- 用户使用第三方路由器
- Wi-Fi信号遮挡导致的降速
- 高峰时段网络拥堵（21:00-23:00）
- 因欠费暂停服务期间
四、在线申请操作指南（3步流程）
登录移动营业厅APP：
- 进入“服务-宽带专区”
- 选择“网络诊断-测速报告”
- 提交连续3日不达标截图
五、赔付金额与到账时间
| 签约带宽 | 单日赔付 | 封顶金额 |
|---|---|---|
| ≤200M | 5元/天 | 150元/月 |
| 500M | 8元/天 | 240元/月 |
审核通过后，话费补偿24小时内到账，现金补偿需绑定银行卡后3个工作日到账。
建议用户定期通过官方工具检测网速，保留有效测速记录。如遇持续不达标情况，可结合赔付政策维护自身权益，但需注意排除用户端设备因素。
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