一、成员管理入口定位
用户可通过运营商官方网站或APP,在「个人中心」-「家庭账户管理」模块找到成员管理入口。三大核心功能位置:
- 成员增删:支持添加/移除子账户
- 权限设置:分配流量/通话额度
- 消费记录:查询成员使用明细
二、在线渠道操作指南
在线渠道提供24小时自助服务,推荐按以下顺序操作:
- 登录官方APP并完成身份验证
- 进入宽带业务管理界面
- 选择成员管理功能模块
运营商 | APP入口 |
---|---|
中国移动 | 我的-家庭共享 |
中国联通 | 服务-成员管理 |
三、营业厅办理步骤
线下办理需携带身份证件原件,建议提前预约避免排队。营业厅服务包含:
- 账户实名认证变更
- 物理SIM卡补办
- 纸质账单打印
四、渠道选择建议
根据操作复杂度选择渠道:
- 常规操作优先使用在线渠道
- 设备调试建议视频客服
- 证件变更需到营业厅
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