一、联系方式概览
- 官方客服热线：10010
- 掌上营业厅APP在线客服
- 微信公众号人工服务
- 线下营业厅网点
二、电话快速接入
拨打10010后按语音提示操作：
- 选择【1】普通话服务
- 按【4】宽带业务
- 按【0】转人工坐席
三、线上服务渠道
推荐使用数字化服务快速解决问题：
- 中国联通APP：服务→在线客服
- 微信公众号：邢台联通→自助服务
- 官方网站：在线留言表单
四、营业厅查询
可通过以下方式查询最近网点：
发送短信【YD】至10010获取位置信息
五、常见问题指引
- Q：人工服务等待时间长？
- A：建议避开9:00-11:00高峰期
- Q：故障申报后多久响应？
- A：城区2小时内安排检修
通过多渠道服务体系和智能导航系统，邢台联通用户可快速获得专业宽带技术支持。建议优先使用线上渠道获取实时响应，紧急情况可直拨客服热线转人工服务。
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