官方服务热线
邢台地区联通宽带用户遇到网络故障时，请优先拨打以下24小时服务电话：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 10010 |
| 夜间紧急服务 | 0319-2131888 |
常见故障自查
在报修前建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
- 查看小区公告是否计划性断网
在线报修方式
除电话报修外，还可通过以下渠道提交服务请求：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入”服务＞报障＞宽带报修”页面
- 填写详细故障现象和联系方式
维修流程说明
标准维修服务流程包含：
- 电话报修登记（30分钟内）
- 工程师远程诊断（1小时内）
- 上门服务预约（24小时内）
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证件
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 故障现象描述（最好附错误代码）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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