问题背景说明
当宽带账户登记的户主姓名与实际使用者不符时，可能影响业务办理、费用查询等权益。常见于房产交易、设备转赠等场景，需及时通过正规渠道办理变更手续。
准备材料清单
办理变更需准备以下材料：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 房屋产权证明（如涉及房产变更）
线下办理流程
- 前往归属地移动营业厅取号
- 填写《业务变更申请表》
- 提交所有证明材料原件
- 签署变更协议
- 领取业务回执单
线上办理通道
通过官方APP办理的步骤：
- 登录移动掌上营业厅
- 进入「业务办理」模块
- 上传双证件电子版
- 完成人脸核验
- 下载电子协议签署
注意事项说明
- 变更期间需保持宽带账户无欠费
- 办理后3个工作日内生效
- 企业用户需提供营业执照副本
- 港澳台居民需提交通行证原件
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