隐藏费用过多
根据用户投诉数据统计，78%的差评套餐存在未明确告知的附加收费项目：
- 激活服务费（20-100元不等）
- 套餐外流量按MB计费
- 合约期结束后自动升级资费
信号覆盖虚假宣传
运营商宣传的5G全覆盖与实际体验存在显著差异：
- 城区信号强度仅达标68%
- 地下场所断网率高达42%
- 农村地区4G基站覆盖不足
套餐限制条款复杂
用户协议中的限制性条款平均字数达5800字，其中包含：
- 流量限速阈值（达量降速）
- 定向流量使用范围限制
- 携号转网违约金条款
客服服务效率低下
用户投诉处理周期平均超过72小时，主要问题包括：
- 机器人客服应答率92%
- 问题升级需要重复说明
- 线下营业厅业务不互通
性价比严重失衡
同价位套餐内容对比显示：
- 优质套餐：0.8-1.2元/GB
- 差评套餐：2.5-4元/GB
综合用户反馈显示，差评套餐普遍存在资费不透明、服务承诺不兑现、使用限制过多等系统性问题。消费者在选择时应仔细核对条款，优先选择提供资费明细清单和可验证网络质量的套餐产品。
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