取消前准备事项
在办理服务取消前，请确保：
- 已结清所有未出账费用
- 确认合约期是否到期
- 备份重要业务数据
- 准备身份证原件及服务密码
线上取消流程
- 登录运营商手机APP
- 进入「我的套餐」服务管理
- 选择「业务退订」选项
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带身份证至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 填写服务终止申请表
- 缴纳可能产生的违约金
- 领取业务终止回执单
客服热线操作
拨打运营商客服电话（如10086）：
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份证号和服务密码
- 确认退订业务类型
- 记录客服提供的受理编号
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留终止业务凭证至少6个月
- 套餐次月生效前仍可撤回申请
- 设备返还需保留完整包装
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