常见错误类型
用户在登录移动宽带时经常遇到的格式错误包括：
- 手机号码缺少国家代码
- 密码包含特殊字符被系统过滤
- 验证码输入框未区分大小写
- 浏览器自动填充导致格式混乱
正确填写步骤
- 在用户名栏输入完整的国际格式号码（例如：+8613912345678）
- 密码栏使用6-16位字母数字组合，避免中文符号
- 点击获取动态验证码后等待60秒
- 在验证码失效前完成输入（不包含空格）
验证码问题排查
若未收到短信验证码，请检查：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 超过5分钟未收到 | 重新获取并检查短信拦截设置 |
| 提示”验证码错误” | 确认未自动添加空格字符 |
网络设置检查
确保设备满足以下网络要求：
- 已禁用VPN连接
- DNS设置为自动获取
- 系统时间与网络时间同步
联系客服指引
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 错误提示的完整截图
- 当前使用的设备型号
- 最后一次成功登录时间
正确的格式输入和系统设置能解决90%的登录问题，建议用户定期更新客户端版本并清除浏览器缓存。如遇复杂问题，可通过运营商官网提交错误日志加速处理流程。
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