检查网络设备
建议优先重启光猫和路由器，操作步骤：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯是否正常
优化带宽分配
登录路由器后台检查连接设备，发现异常设备时应：
- 修改WiFi密码
- 启用MAC地址过滤
- 设置设备限速规则
排查线路故障
检查室内网络接口连接状态：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤红灯 | 重新插拔尾纤 |
| 网口松动 | 更换水晶头 |
调整DNS设置
将默认DNS更换为公共DNS服务器：
- 114.114.114.114
- 223.5.5.5
- 8.8.8.8
联系客服报修
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
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