评级体系概述
电信星级用户体系采用累积成长值机制，根据用户网龄、消费水平、信用记录等维度进行综合评估。系统每月自动更新星级，共设1-7星等级，星级越高享受的专属福利越优厚。
星级评定标准
主要考核指标包含：
- 连续在网时长（每满12个月+100分）
- 月均消费金额（每100元+50分）
- 历史履约记录（无欠费每月+30分）
专属权益总览
不同星级用户可享受差异化服务：
- 五星用户：国际漫游免押金
- 六星用户：生日双倍积分
- 七星用户：专属客户经理
| 星级 | 优先接入 | 维修响应 |
|---|---|---|
| 5星 | ✓ | 24小时 |
| 6星 | ✓ | 12小时 |
权益获取方式
用户可通过以下途径提升星级：
- 保持连续在网不转号
- 办理融合套餐业务
- 参与积分兑换活动
本评级体系旨在回馈优质客户，通过建立分层服务体系，为用户创造更多价值。建议定期登录掌上营业厅查询星级状态，及时享受对应的尊享权益。
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