报修流程说明
用户可通过以下步骤提交宽带故障报修：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机APP在线报障
- 前往线下营业厅登记
上门时间安排
邵武地区维修人员工作时间为：
- 工作日：8:30-18:30
- 节假日：9:00-17:00
一般故障将在24小时内响应，复杂情况需提前预约具体时段。
自助排查方法
建议先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他终端连接
联系客服方式
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时 |
| 微信公众号 | 工作日8:30-22:00 |
邵武联通承诺在受理故障后24小时内安排技术人员上门，特殊天气或大面积故障时可能略有延迟。建议用户优先通过官方渠道报修并保持电话畅通。
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