误操作办理合约套餐
用户可能通过线上渠道办理业务时，未注意勾选的附加合约条款。部分运营商在流量包、话费充值等页面隐藏合约套餐选项，点击确认后即默认绑定12-24个月的最低消费承诺。
营销活动未明确条款
线下促销场景中常见的问题包括：
- 销售人员强调「免费领礼品」而未说明需签约套餐
- 宣传单页用小字标注合约期限
- 体验套餐到期自动转为合约套餐
号码继承原有合约
运营商号码回收再分配机制可能导致：
- 前任机主未解约的套餐延续
- 运营商未重置号码的合约状态
- 新用户在不知情下承担历史债务
运营商系统错误
计费系统可能出现异常，例如：
| 错误代码 | 发生频率 |
|---|---|
| E1003 | 套餐叠加错误 |
| E2007 | 合约周期错位 |
套餐自动续约机制
部分运营商设置合约到期后自动续约条款，用户需主动发送退订短信或前往营业厅终止服务，否则将继续产生合约费用。
建议用户通过运营商APP查询业务办理记录，保存电子协议作为凭证，若发现异常扣费应及时向通信管理局投诉。保留至少6个月的话费详单有助于追溯费用来源。
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