准备材料清单
办理联通宽带需携带以下证件材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租房合同）
- 预留联系电话号码
- 特殊套餐需收入证明（学生证/工作证）
安装流程说明
标准安装流程分为三个步骤：
- 线上/线下提交申请
- 客服确认安装地址
- 工程师上门布线装机
时效承诺说明
联通官方服务时效标准：
- 城区区域：申请后24小时内响应
- 乡镇区域：申请后48小时内响应
- 夜间施工需提前预约
常见问题解答
Q: 能否代办安装？
A: 需提供代办人身份证及授权书
Q: 现有设备是否需要更换？
A: 光纤入户需更换专用光猫
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