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一、检查套餐使用情况
登录运营商官方APP，依次查看：
- 当前生效的套餐名称及资费标准
- 本月已使用的流量/通话时长
- 是否存在套餐外超额消费
二、查看设备连接记录
通过路由器管理界面检查：
- 当前连接的设备数量
- 陌生设备的MAC地址
- 异常时间段的高流量使用
三、核对账单明细
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 流量包 | 自动叠加包或定向流量 |
| 增值服务 | 视频会员等第三方服务 |
| 国际业务 | 境外漫游或长途电话 |
四、确认自动续费服务
检查绑定的支付账户中是否存在：
- 未取消的连续包月服务
- 第三方应用的自动扣费授权
五、联系客服核查
准备以下材料进行咨询：
- 近三个月完整账单
- 异常扣费的具体时间点
- 设备连接异常截图证据
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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