一、短信查询与重置
通过短信可快速获取或修改服务密码：
- 编辑短信“MMCX”发送至10001，系统将自动回复当前密码
- 重置密码可发送“重置密码”至10001，按提示回复“Y”确认
- 修改密码格式为“MMXG#原密码#新密码”发送至10001
二、手机APP操作指南
通过“中国电信”APP自助操作：
- 登录后点击【我】→【设置】→【账号与安全】→【服务密码】
- 在【查询办理】→【安全】→【服务密码重置】完成验证
- 支持面容识别替代短信验证码
三、人工客服协助
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择“密码服务”选项
- 转接人工客服后提供身份证号等个人信息验证身份
- 通过语音指引完成密码重置
四、营业厅办理流程
携带证件前往线下网点：
- 出示本人身份证原件及手机号码凭证
- 填写《密码重置申请表》并现场签字确认
- 工作人员即时生成新密码
五、官网在线重置
通过中国电信官方网站操作：
- 登录页面点击“忘记密码”进入重置通道
- 选择手机验证或身份证验证方式
- 设置包含字母+数字的6-8位新密码
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