一、短信快速查询
通过本机号码发送指定短信至10001：
- 编辑短信内容”MMCX”发送，立即获取原始密码
- 发送”重置密码”后回复Y，1分钟内获取新密码
二、客服电话查询
拨打10000/10001客服热线：
- 按语音提示选择密码查询服务
- 转人工客服验证身份信息后查询
- 提供身份证号完成语音验证
三、线下营业厅办理
携带以下材料至电信营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 需办理业务的手机SIM卡
- 现场签署业务办理确认单
四、线上渠道查询
通过官方数字平台操作：
- 电信营业厅APP：我的→设置→账号与安全
- 官网www.189.cn：自助服务→密码查询
- 微信公众号”中国电信”服务大厅
五、密码重置方法
忘记密码时可通过以下方式重置：
- 发送短信”MMXG#原密码#新密码”至10001
- 网上营业厅安全中心进行密码修改
- APP端通过人脸识别完成重置
重要提示
服务密码涉及账户安全，请勿向他人透露。建议每90天更换密码，若发现异常操作，请立即致电10000冻结账户。通过官方渠道办理业务时，注意核对工作人员身份信息，谨防诈骗。
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