一、短信快捷重置方法
通过本机号码发送短信指令可快速获取或重置密码：
- 编辑短信
MMCX发送至10001，系统自动返回当前服务密码 - 发送
503至10001，根据回复格式提交MMCZ#姓名#身份证号获取新密码 - 向10001发送
503#身份证号码可直接生成新密码
二、电话客服操作指引
拨打电信客服热线实现密码重置：
- 拨打10000或10001选择“密码服务”语音菜单，按提示完成验证
- 转接人工客服后，需提供身份证号、姓名等身份信息核验
- PUK码查询需通过客服验证身份后获取
三、官方APP自助服务
通过中国电信APP完成密码重置：
- 使用短信验证码登录APP，进入【账号与安全】→【服务密码】修改
- 未登录状态下选择“忘记密码”，通过身份证+短信验证码组合验证
- APP内支持指纹/人脸识别等生物特征验证方式
四、网上营业厅操作流程
电脑端操作步骤：
- 访问189.cn官网点击“忘记密码”，选择短信验证方式重置
- 需填写机主姓名、身份证号并接收验证码
- 广西地区用户可通过gx.189.cn专属通道办理
五、线下营业厅办理指南
携带证件前往实体网点：
- 需提供身份证原件及本机号码进行现场核验
- 工作人员通过系统查询后打印密码重置凭证
- 支持同时办理SIM卡补办等关联业务
电信用户可通过五类渠道重置服务密码，其中短信指令与APP操作最为便捷，线下营业厅适合需要同时办理其他业务的用户。建议重置后及时修改为包含字母+数字的组合密码，并避免使用生日等简单组合。涉及身份验证时，请确保在安全网络环境下操作，防止信息泄露。
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