事件背景
昨日晚间20:00起，某省多地用户反映手机信号及宽带服务突发中断，持续时间超过2小时。本次故障涉及4G/5G基站与固网设备联动异常，运营商紧急成立专项处置小组。
影响范围
| 地区 | 用户数 |
|---|---|
| A市 | 12.8万 |
| B县 | 5.3万 |
| C区 | 8.1万 |
应急方案
- 启动省级通信保障应急预案
- 开通临时客服热线通道
- 部署移动应急通信车
- 优先恢复医疗机构通信
用户反馈
社交媒体平台涌现大量讨论，用户主要反映：
- 电子支付系统瘫痪
- 远程办公连接中断
- 紧急呼叫功能受限
官方回应
今日上午召开的新闻发布会披露：核心网络设备突发硬件故障导致级联反应，已全面启动冗余系统，承诺72小时内完成受损设备更换。
事件总结
本次事件暴露通信基础设施容灾能力短板，运营商表示将建立双活数据中心，未来重大故障恢复时间缩短至1小时内。
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