检查订单信息填写
若订单未生成，请确认是否完整填写了手机号、套餐类型及身份证信息，并确保以下内容无误：
- 手机号码是否为11位有效号码
- 身份证号码与姓名是否匹配
- 所选套餐是否在服务区域内有效
验证网络连接状态
网络中断可能导致订单提交失败，请依次执行以下操作：
- 切换至稳定的Wi-Fi或4G/5G网络
- 刷新网页或重新打开中国电信APP
- 使用其他设备尝试提交订单
检查支付状态
部分订单可能因支付失败未生成，需通过以下方式排查：
| 状态码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERROR_1001 | 更换支付方式 |
| ERROR_2003 | 联系发卡银行 |
联系客服协助
若自助排查无效，可通过以下渠道联系中国电信客服：
- 拨打24小时热线：10000
- 通过官方APP在线咨询
- 访问线下营业厅
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能影响订单生成，操作步骤如下：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选「缓存文件」和「Cookie」
- 重启浏览器后重试
通过系统化排查订单信息、网络环境、支付状态等关键环节，并善用官方客服渠道，可高效解决中国电信流量卡订单未生成的问题。
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