检查网络连接状态
完成扫码后首先观察设备网络标识:
- 确认设备已显示4G/5G信号图标
- 检查数据流量开关是否启用
- 尝试访问不同网站排除单目标故障
验证账号信息
登录运营商自助服务平台检查:
- 账户余额是否充足
- 套餐流量是否耗尽
- 设备IMEI是否完成绑定
设备重启操作
执行标准重启流程:
- 关闭设备数据连接功能
- 等待30秒后重新启用
- 强制刷新网络注册状态
信号强度测试
在设备拨号界面输入工程代码(如*#*#4636#*#*):
信号类型 | 正常范围 |
---|---|
4G RSRP | >-110dBm |
5G SINR | >5dB |
联系运营商支持
当自主排查无效时:
- 准备设备IMEI和扫码时间记录
- 确认所在基站覆盖状态
- 请求刷新网络侧数据
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