一、官方客服热线查询
郑州联通宽带用户可直接拨打全国统一客服电话：10010。接通后根据语音提示选择“宽带业务”或转接人工服务，提供所在区域信息即可获取本地化支持。
- 工作日服务时间：7×24小时
- 紧急故障报修：优先按语音提示选择“故障申报”
二、通过官网查询联系方式
访问中国联通河南分公司官方网站（www.ha.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的“联系我们”
- 选择“郑州市”行政区划
- 查看“宽带业务专线”栏目显示的电话
| 区域 | 专线电话 |
|---|---|
| 金水区 | 0371-6589XXXX |
| 中原区 | 0371-6767XXXX |
三、手机APP查询方式
下载“中国联通”官方APP，登录后依次点击：
- “服务”板块 > “宽带”
- “我的客服”功能
- 输入“郑州宽带”获取智能客服回复
四、线下营业厅咨询
郑州市区包含42个联通自有营业厅，可通过以下方式查询最近网点：
- 发送短信“CXYY”至10010
- 微信公众号“河南联通”使用定位查询功能
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 警惕非官方400/170开头的诈骗电话
- 宽带账号需提前准备（格式：zz+电话号码）
- 高峰期等待时间可能超过5分钟
结论：郑州联通宽带用户可通过10010热线、官网、APP及线下网点多途径查询客服电话，建议优先使用官方认证渠道，确保信息准确性和服务时效性。
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