检查网络连接状态
首先确认设备已正确接入移动宽带网络。尝试以下步骤：
- 重启路由器和光猫设备
- 切换设备网络模式（WiFi/移动数据）
- 使用其他设备测试网络连通性
刷新DNS缓存
在Windows系统中可通过命令提示符执行：
ipconfig /flushdns
手动设置DNS服务器
推荐使用公共DNS服务器地址：
- 首选DNS：8.8.8.8（Google）
- 备用DNS：114.114.114.114（国内）
检查防火墙设置
安全软件可能拦截DNS请求，建议：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 检查杀毒软件的网络防护设置
- 添加DNS查询程序到白名单
联系运营商报修
若上述方法无效，可能是运营商DNS服务器故障。可通过：
- 移动客服热线：10086
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场咨询
通过系统化排查可快速定位DNS故障原因。建议优先尝试刷新缓存和更换公共DNS，如问题持续应联系运营商获取专业技术支持。
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