一、基础连接检查
首先确认机顶盒是否处于路由器的有效覆盖范围，建议将设备间距控制在5米内且无墙体阻隔。检查机顶盒指示灯状态：绿色常亮表示正常联网，红色闪烁则需排查物理连接。
- 确认路由器电源及网络正常
- 核对机顶盒网络接口类型（2.4GHz/5GHz）
- 观察设备指示灯状态
二、无线密码验证
进入机顶盒设置界面，依次选择网络设置＞无线网络＞选择SSID，特别注意：
- 区分大小写及特殊字符输入
- 检查加密类型是否为WPA2-PSK
- 删除旧密码后重新完整输入
三、信号强度优化
通过手机安装WiFi分析仪应用检测信号强度，当强度低于-70dBm时建议：
- 调整路由器天线角度至垂直方向
- 避开微波炉等2.4GHz干扰源
- 更换5GHz频段（需设备支持）
四、设备重启操作
按特定顺序执行重启可清除网络缓存：
- 断开机顶盒电源线及网线
- 关闭路由器电源3分钟
- 先启动路由器待指示灯全亮
- 最后接通机顶盒电源
五、有线连接测试
使用超五类以上网线直连光猫：
- IPTV业务连接光猫2/4端口
- OTT业务使用1/3端口
- 成功连接后进入网络诊断界面执行ping测试
六、系统恢复设置
当上述方法无效时，建议：
- 记录当前业务账号及MAC地址
- 在系统设置＞恢复出厂中执行初始化
- 重新配置网络参数
通过分步排查可解决90%的无线连接故障，重点注意密码验证环节和信号干扰因素。若仍无法连接，建议拨打10000号获取光猫日志分析服务，或预约装维人员上门检测设备硬件状态。
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