故障现象描述
当宽带连接出现22002错误代码时，用户通常会遇到以下现象：
- 网页访问突然中断
- 光猫指示灯异常闪烁
- 客户端提示”认证失败”
物理连接检查
按照以下顺序检查网络连接：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光猫POWER灯是否常亮
设备重启步骤
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
账号状态确认
通过中国移动APP进行账号验证：
- 检查宽带是否欠费
- 确认账号未达连接数上限
- 验证服务是否在合约期内
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备SN码
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决方法
通过系统化的故障排除流程，多数22002错误可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并保持光猫通风良好以预防故障发生。
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