合理控制通话频率
运营商通常通过通话频次检测异常行为,建议:
- 单卡每日通话控制在80通以内
- 两次通话间隔不少于3分钟
- 避免连续拨打相同号段号码
规范话术内容
敏感词触发是封号的主要原因之一:
- 预先编写标准化沟通脚本
- 避免涉及金融、博彩等敏感行业词汇
- 设置语音识别敏感词过滤系统
优化客户数据管理
建立分级客户数据库可有效降低风险:
- 将客户分为A/B/C三个跟进等级
- 标记已投诉客户避免重复拨打
- 定期清理无效号码数据
设备与号码切换策略
多设备轮换可降低关联风险:
- 每张卡绑定独立设备
- 每日切换2-3个工作号码
- 使用物理SIM卡与虚拟号码组合
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