一、电信客服号码查询
中国电信全国统一客服热线为10000，拨打后根据语音提示选择“话费查询”即可获取余额信息。部分地区还提供以下专属服务：
- 北京电信：10000 转 1 号键
- 上海电信：10000 转 3 号键
- 广东电信：10000 转 2 号键
二、快捷自助查询方式
除电话查询外，可通过以下渠道实时获取话费信息：
- 发送短信
CXYE至10001 - 登录中国电信APP，在「我的」页面查看实时余额
- 访问官网www.189.cn在线查询
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 短信查询 | 10秒内 |
| APP查询 | 即时显示 |
三、常见问题解答
- 国际漫游时拨打+86 189 189 10000
- 夜间人工服务需按语音提示转接
- 查询失败可尝试重启手机重试
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